نحن في "روان فينتاج" نريد لك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. وإذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للسياسات المحددة أدناه:
- الاستبدال: يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية والتعليمات (إن وجدت). يمكن إجراء الاستبدال فقط للمنتجات التي لم يتم فتحها أو استخدامها، مثل الملابس التي لم يتم ارتداؤها أو النظارات الشمسية التي لم يتم استخدامها.
- الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مفتوح أو غير مستخدم) وأن يُعاد مع الفاتورة الأصلية. ستتم عملية الاسترجاع بمجرد التحقق من حالة المنتج، ويحق لك استرداد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، وفقًا لسياسة الشركة.
- الاستثناءات: هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها مثل المنتجات المخفضة، المنتجات ذات الطابع الشخصي، أو المنتجات التي تم فتحها واستخدامها، بما في ذلك بعض الإكسسوارات الخاصة.
- طريقة التقديم: للقيام بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم "التواصل معنا" في الموقع. سنقوم بتوجيهك خلال عملية العودة أو الاستبدال.
نحن في "روان فينتاج" نؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء متميزة، ونحرص على ضمان رضاك التام عن كل عملية شراء تقوم بها.
